DCS Software e Servizi S.R.L.
Perchè la DCS possa supportarvi mediante un collegamento di teleassistenza è necessario che sul vostro computer sia presente un programma che gestisce il collegamento remoto. Potete scaricare il programma "Supremo" dai bottoni posti al centro di questa pagina avendo cura di selezionare il sistema operativo del vostro computer.
Gli operatori della DCS non possono in alcun modo collegarsi al vostro computer senza la vostra autorizzazione. Per instaurare una sessione di teleassistenza deve infatti essere in esecuzione il programma "Supremo" e devono essere forniti all'operatore della DCS codice ID e password casuale che vi saranno mostrati all'avvio di questo programma. Solo con l'esecuzione di questo modulo software e la lettura dei codici ID e Password l'operatore DCS sarà autorizzato al collegamento.
Scarica teleassistenza per Windows
Scarica teleassistenza MAC
Come avviare Supremo per Mac su macOS 10.14 e superiori
L'assistenza che fa la differenza
Enti, Associazioni o Liberi Professionisti: per tutti l'informatica ha trasformato il modo di lavorare: quando il computer o il programma non funzionano a dovere, i risultati possono avere un forte impatto negativo sull'efficienza.
Scegliendo un programma l'utente deve perciò non solo essere certo che funzioni ora e adesso, ma anche in futuro!
Ecco perché il servizio post-vendita e l'assistenza acquistano un ruolo strategico, proteggendo nel tempo l'investimento effettuato dal Cliente.
Sin dall'inizio abbiamo scelto di differenziarci per la qualità della nostra assistenza: i nostri clienti, piccoli o grandi che siano, sanno quindi di poter contare su un partner pronto ad intervenire per risolvere eventuali problematiche.
Vera assistenza, non semplici email automatiche!
Vi è mai capitato di avere un problema legato all'utilizzo di un software, di contattare l'assistenza e come tutta risposta di ricevere una email automatica di poco o nessun aiuto?
Invece, in DCS Software e Servizi, i Clienti sono al centro del nostro impegno. Con noi sapete di poter sempre rivolgervi a delle persone, non solo via email ma anche telefonicamente ed in tele-assistenza.
I nostri tecnici vi rispondono, vi ascoltano, analizzano nel dettaglio il problema, e quindi lo risolvono nel modo migliore.
Sia i grandi come i piccoli Clienti hanno a disposizione un servizio di assistenza dedicato, e possono così operare in tutta serenità, con a fianco un partner pronto ad intervenire in caso di necessità.
Tele-Assitenza: il tecnico sul vostro computer
Non sempre è facile descrivere esattamente un problema, o la configurazione del proprio computer; spesso per risolvere il problema è inoltre necessario che i tecnici possano analizzare ed intervenire sul computer del Cliente.
Grazie alla nostra tele-assistenza, oggi non è più necessario che il personale si rechi fisicamente presso il cliente. Infatti, è sufficiente che voi siate di fronte al computer: mentre state dialogando con i nostri tecnici al telefono, questi si collegano direttamente al vostro computer, e sono quindi in grado di risolvere nel modo migliore gli eventuali problemi.